Chính sách bảo mật thông tin

Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Newway (“Newway”) tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website NewwaySell.

Chính sách bảo mật này quy định cách Newway thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin của khách hàng trong quá trình khách hàng truy cập website, đăng ký tài khoản, liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên NewwaySell.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với thông tin được thu thập thông qua website NewwaySell và các hoạt động giao dịch, liên hệ trực tuyến có liên quan đến website.

Bằng việc cung cấp thông tin cho Newway, khách hàng xác nhận đã đọc và hiểu nội dung chính sách này và đồng ý để Newway xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết cho các mục đích được nêu tại chính sách.

Đối với các trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý riêng của khách hàng, Newway sẽ thực hiện việc xin sự đồng ý theo quy định pháp luật.

2. Thông tin Newway có thể thu thập

Tùy theo hoạt động mà khách hàng thực hiện trên website, Newway có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

2.1. Thông tin khách hàng cung cấp

Bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thông tin doanh nghiệp hoặc đơn vị công tác nếu khách hàng cung cấp.
• Thông tin tài khoản đăng nhập.
• Thông tin đơn hàng.
• Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm hoặc đã mua.
• Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi của khách hàng.

Newway chỉ yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

2.2. Thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng website

Khi khách hàng truy cập NewwaySell, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:

• Địa chỉ IP.
• Loại thiết bị.
• Hệ điều hành.
• Loại trình duyệt.
• Thời gian truy cập.
• Các trang hoặc nội dung được truy cập.
• Thông tin kỹ thuật liên quan đến hoạt động của website.

Các thông tin này được sử dụng chủ yếu để vận hành, bảo mật, cải thiện hiệu suất và nâng cao trải nghiệm sử dụng website.

3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Newway sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích phù hợp, bao gồm:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
• Liên hệ với khách hàng về đơn hàng hoặc giao dịch.
• Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Xử lý yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
• Quản lý tài khoản khách hàng trên website.
• Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.
• Phát hiện, ngăn ngừa và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
• Thực hiện các mục đích khác đã được thông báo cho khách hàng hoặc được khách hàng đồng ý theo quy định pháp luật.

Newway không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích không phù hợp với phạm vi đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.

4. Sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị

Trong trường hợp khách hàng đăng ký nhận thông tin, tin tức, chương trình khuyến mại hoặc thông tin sản phẩm từ Newway, Newway có thể sử dụng thông tin liên hệ của khách hàng để gửi các nội dung phù hợp.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị hoặc thông tin quảng bá từ Newway bằng cách liên hệ với Newway hoặc sử dụng chức năng hủy đăng ký nếu được cung cấp trong nội dung gửi.

5. Chia sẻ và cung cấp thông tin

Newway không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với chính sách này.

Trong phạm vi cần thiết, Newway có thể cung cấp một số thông tin cho các bên liên quan để thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ, chẳng hạn:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ hoặc vận hành hệ thống.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán khi khách hàng sử dụng phương thức thanh toán tương ứng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi Newway có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Các bên được tiếp cận thông tin chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, thực hiện giao dịch hoặc theo yêu cầu hợp pháp.

6. Bảo mật thông tin thanh toán

Newway áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán.

Trường hợp khách hàng thực hiện thanh toán thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ đó theo chính sách bảo mật của đơn vị cung cấp.

Newway không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật của thẻ thông qua email, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ không chính thức.

Khách hàng không nên cung cấp các thông tin bảo mật này cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên Newway.

7. Bảo vệ thông tin khách hàng

Newway áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

• Truy cập trái phép.
• Sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
• Mất mát hoặc phá hủy dữ liệu.
• Thay đổi dữ liệu trái phép.
• Các rủi ro bảo mật khác trong phạm vi khả năng kiểm soát của Newway.

Newway giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng đối với nhân viên, bộ phận hoặc đối tác cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Newway sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý để giảm thiểu rủi ro đối với thông tin khách hàng.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này, thực hiện giao dịch, giải quyết khiếu nại, bảo hành, đổi trả, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết các tranh chấp phát sinh.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu trữ, Newway sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình phù hợp.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm quyền:

• Được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân.
• Đồng ý hoặc từ chối đồng ý đối với việc xử lý thông tin trong những trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý.
• Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp với quy định pháp luật.
• Yêu cầu hạn chế xử lý thông tin trong những trường hợp pháp luật quy định.
• Phản đối việc xử lý thông tin trong những trường hợp pháp luật cho phép.
• Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình theo quy định pháp luật.

Các quyền trên có thể bị giới hạn trong một số trường hợp theo quy định pháp luật hoặc khi việc thực hiện quyền ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý của Newway.

10. Cách khách hàng yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin

Khách hàng có thể liên hệ với Newway để yêu cầu:

• Kiểm tra thông tin cá nhân.
• Chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Cập nhật thông tin.
• Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp.
• Yêu cầu giải đáp về việc xử lý thông tin cá nhân.

Yêu cầu cần cung cấp đủ thông tin để Newway xác định người yêu cầu và thực hiện xử lý phù hợp.

Newway có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin cần thiết để xác minh yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn thông tin.

11. Cookie và công nghệ tương tự

NewwaySell có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:

• Duy trì hoạt động của website.
• Ghi nhớ một số lựa chọn của khách hàng.
• Hỗ trợ chức năng đăng nhập và giỏ hàng.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm website.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

12. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi sử dụng website.
• Không cung cấp thông tin tài khoản cho người khác sử dụng trái phép.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực của tài khoản.
• Thông báo cho Newway khi phát hiện tài khoản hoặc thông tin của mình có dấu hiệu bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký, đặt hàng hoặc thực hiện giao dịch trái phép.

Newway không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh do khách hàng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc thông tin bảo mật cho bên thứ ba, trừ trường hợp thuộc trách nhiệm của Newway.

13. Xử lý sự cố về dữ liệu cá nhân

Trong trường hợp phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến an toàn thông tin hoặc dữ liệu cá nhân, Newway sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm tra, ngăn chặn, khắc phục và xử lý sự cố theo quy định pháp luật hiện hành.

Tùy tính chất và mức độ của sự cố, Newway có thể thông báo cho khách hàng hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

14. Liên kết đến website của bên thứ ba

NewwaySell có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Khi khách hàng truy cập các website hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, việc thu thập và xử lý thông tin sẽ tuân theo chính sách riêng của bên thứ ba đó.

Newway không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên ngoài NewwaySell.

15. Thay đổi chính sách bảo mật

Newway có thể cập nhật hoặc thay đổi Chính sách bảo mật để phù hợp với sự thay đổi của website, hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website NewwaySell và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra trang Chính sách bảo mật để cập nhật các thay đổi mới nhất.

16. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ NEWWAY

Hotline: 0983 229 961
Email: daibt@newwaysolution.vn
Website: newwaysell.com