Chính sách giao hàng

Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Newway áp dụng chính sách giao hàng nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng trên website NewwaySell.

1. Phạm vi giao hàng

NewwaySell hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ do khách hàng cung cấp khi đặt mua sản phẩm trên website.

Địa chỉ giao hàng có thể là địa chỉ nhà riêng, văn phòng, cơ quan hoặc địa điểm khác do khách hàng chỉ định và được Newway xác nhận.

Đối với một số sản phẩm, khu vực giao hàng hoặc điều kiện vận chuyển đặc biệt, Newway có thể trao đổi và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện giao hàng.

2. Chi phí giao hàng

Giá bán sản phẩm được niêm yết trên website NewwaySell chưa bao gồm chi phí giao hàng, trừ trường hợp sản phẩm hoặc chương trình bán hàng có thông báo khác.

Chi phí giao hàng do khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.

Mức phí giao hàng phụ thuộc vào:

  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Kích thước và trọng lượng sản phẩm.
  • Số lượng sản phẩm.
  • Phương thức vận chuyển.
  • Đơn vị vận chuyển được sử dụng.

Newway sẽ thông báo hoặc xác nhận với khách hàng về phương án giao hàng trước khi tiến hành giao sản phẩm.

3. Quy trình giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Newway tiến hành chuẩn bị và bàn giao sản phẩm cho đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị giao hàng phù hợp.

Đơn vị vận chuyển sẽ giao sản phẩm đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin:

  • Họ và tên người nhận.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Các thông tin cần thiết khác để phục vụ việc giao hàng.

Newway không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp sai hoặc không đầy đủ thông tin nhận hàng.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng sản phẩm và đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được Newway thông báo hoặc trao đổi với khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Trong trường hợp phát sinh các yếu tố khách quan làm ảnh hưởng đến thời gian giao hàng như thời tiết, thiên tai, sự cố giao thông, dịch bệnh, sự cố từ đơn vị vận chuyển hoặc các trường hợp bất khả kháng khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi.

Newway sẽ thông báo cho khách hàng khi phát sinh trường hợp ảnh hưởng đáng kể đến tiến độ giao hàng.

5. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Trường hợp phát hiện kiện hàng có dấu hiệu:

  • Rách, móp méo hoặc hư hỏng.
  • Có dấu hiệu bị mở trước đó.
  • Sai sản phẩm.
  • Thiếu sản phẩm hoặc phụ kiện.

khách hàng nên thông báo ngay cho đơn vị giao hàng và liên hệ với Newway để được hỗ trợ xử lý.

Việc kiểm tra khi nhận hàng không làm mất quyền yêu cầu hỗ trợ của khách hàng đối với các lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề thuộc trách nhiệm của Newway theo chính sách bảo hành và đổi trả.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu đơn vị vận chuyển không thể giao hàng do khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận hàng, cung cấp sai thông tin, không thể liên hệ hoặc từ chối nhận hàng, Newway hoặc đơn vị vận chuyển có thể liên hệ lại với khách hàng để thống nhất phương án giao hàng.

Các chi phí phát sinh do việc giao hàng không thành công hoặc yêu cầu giao lại, nếu có, có thể do khách hàng chịu.

7. Thay đổi thông tin giao hàng

Khách hàng cần thông báo cho Newway về việc thay đổi địa chỉ hoặc thông tin nhận hàng trước khi sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi sản phẩm đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ giao hàng có thể phát sinh thêm chi phí và phụ thuộc vào khả năng hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.

8. Trách nhiệm của Newway

Newway có trách nhiệm:

  • Chuẩn bị sản phẩm đúng theo đơn hàng đã xác nhận.
  • Đóng gói sản phẩm phù hợp với đặc tính của hàng hóa.
  • Bàn giao sản phẩm cho đơn vị vận chuyển theo thông tin đơn hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề liên quan đến quá trình giao hàng thuộc phạm vi trách nhiệm của Newway.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp chính xác thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng.
  • Chủ động phối hợp với đơn vị vận chuyển để nhận hàng.
  • Thanh toán chi phí giao hàng cho đơn vị vận chuyển theo mức phí được áp dụng.
  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng và thông báo kịp thời cho Newway nếu phát hiện vấn đề.

10. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc quá trình giao hàng, khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ NEWWAY

Hotline: 0983 229 961
Email: daibt@newwaysolution.vn
Website: newwaysell.com

Newway luôn nỗ lực phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để đảm bảo sản phẩm được giao đúng địa chỉ và trong thời gian dự kiến.