Điều kiện cung cấp hàng hóa

Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

Website newwaysell.com do Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Newway quản lý và vận hành. Việc cung cấp hàng hóa, phần mềm và dịch vụ trên website được thực hiện theo các điều kiện dưới đây nhằm bảo đảm thông tin minh bạch và quyền lợi của khách hàng.

1. Điều kiện tiếp nhận và xác nhận đơn hàng

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng, thông tin xuất hóa đơn và yêu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Việc gửi đơn hàng hoặc yêu cầu tư vấn trên website là cơ sở để Newway tiếp nhận và liên hệ xác nhận. Khả năng cung cấp, số lượng, cấu hình, giá bán, thời gian giao hàng và các điều kiện liên quan được xác nhận cụ thể trước khi thực hiện giao dịch.

Đối với sản phẩm hiển thị “Giá: Liên hệ”, khách hàng vui lòng liên hệ Newway để nhận báo giá và tư vấn phương án phù hợp.

2. Điều kiện về số lượng và tình trạng hàng hóa

Khả năng cung cấp hàng hóa phụ thuộc vào lượng hàng tồn kho, nguồn cung của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

Một số sản phẩm có thể áp dụng số lượng đặt hàng tối thiểu, giới hạn số lượng mua hoặc cần đặt hàng trước. Các điều kiện này, nếu có, sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.

Trường hợp sản phẩm hết hàng, ngừng sản xuất hoặc chưa có lịch cung cấp, Newway sẽ thông báo để khách hàng lựa chọn chờ hàng, thay đổi sản phẩm hoặc hủy đơn theo thỏa thuận. Việc thay thế bằng sản phẩm khác chỉ được thực hiện khi khách hàng đồng ý.

3. Phạm vi giao hàng và triển khai dịch vụ

Phạm vi cung cấp phụ thuộc vào loại hàng hóa, địa điểm nhận hàng, điều kiện vận chuyển và yêu cầu triển khai thực tế.

Đối với thiết bị cần khảo sát, lắp đặt hoặc cấu hình tại địa điểm sử dụng, Newway sẽ thống nhất với khách hàng về phạm vi công việc, tiến độ và chi phí trước khi thực hiện.

Các địa điểm ở xa, khu vực khó tiếp cận hoặc có yêu cầu vận chuyển đặc biệt có thể phát sinh chi phí và thời gian bổ sung. Những nội dung này sẽ được thông báo để khách hàng xem xét, chấp thuận trước khi xác nhận.

4. Điều kiện kỹ thuật và khả năng tương thích

Một số thiết bị, phần mềm hoặc giải pháp chỉ hoạt động khi đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật tương ứng, bao gồm nguồn điện, kết nối mạng, máy chủ, hệ điều hành, phiên bản phần mềm và hạ tầng liên quan.

Khách hàng cần cung cấp thông tin về hệ thống đang sử dụng để Newway đánh giá khả năng đáp ứng. Khả năng tích hợp với thiết bị hoặc phần mềm của bên thứ ba phải được kiểm tra, xác nhận theo từng trường hợp.

Các yêu cầu nâng cấp hạ tầng, mua thêm bản quyền, thiết bị phụ trợ hoặc phát triển tích hợp ngoài phạm vi cung cấp ban đầu sẽ được báo giá riêng và chỉ thực hiện sau khi hai bên thống nhất.

5. Điều kiện đối với phần mềm và dịch vụ công nghệ

Phần mềm và dịch vụ được cung cấp theo phạm vi chức năng, số lượng người dùng, số lượng thiết bị, địa điểm sử dụng, thời hạn và hình thức cấp phép được ghi trong báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng.

Khách hàng có trách nhiệm sử dụng đúng phạm vi được cấp phép; không sao chép, chuyển nhượng, phân phối lại hoặc can thiệp trái phép vào phần mềm.

Các yêu cầu tùy chỉnh, bổ sung chức năng, chuyển đổi dữ liệu, đào tạo bổ sung hoặc tích hợp ngoài phạm vi đã thống nhất có thể phát sinh chi phí và thời gian thực hiện.

Đối với dịch vụ có thời hạn, điều kiện gia hạn, tạm ngừng, chấm dứt và xử lý dữ liệu khi kết thúc dịch vụ được quy định cụ thể trong thỏa thuận với khách hàng.

6. Giá bán, thanh toán và chi phí phát sinh

Giá bán và ưu đãi được áp dụng theo thông tin được xác nhận cho từng giao dịch. Báo giá sẽ thể hiện rõ các khoản thuế, phí và chi phí liên quan, nếu có.

Chi phí vận chuyển, khảo sát, lắp đặt, vật tư phụ trợ, đi lại hoặc triển khai ngoài phạm vi tiêu chuẩn sẽ được thông báo trước để khách hàng chấp thuận.

Một số sản phẩm đặt riêng, nhập khẩu theo yêu cầu hoặc dịch vụ triển khai theo dự án có thể yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán theo tiến độ. Mức thanh toán và điều kiện xử lý tiền đặt cọc được thống nhất trước khi thực hiện.

7. Thời gian cung cấp hàng hóa và dịch vụ

Thời gian giao hàng hoặc triển khai được xác nhận căn cứ vào tình trạng hàng hóa, địa điểm thực hiện, yêu cầu kỹ thuật và mức độ sẵn sàng của khách hàng.

Trường hợp phát sinh sự kiện ảnh hưởng đến tiến độ, Newway sẽ thông báo nguyên nhân, thời gian dự kiến điều chỉnh và phối hợp với khách hàng thống nhất phương án xử lý.

Việc thay đổi phạm vi công việc hoặc chậm bàn giao mặt bằng, hạ tầng, dữ liệu và quyền truy cập cần thiết có thể dẫn đến điều chỉnh tiến độ theo thỏa thuận.

8. Trường hợp từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp

Newway có thể từ chối tiếp nhận hoặc tạm ngừng thực hiện trong các trường hợp:

  • Thông tin đặt hàng không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh sau khi đã đề nghị khách hàng bổ sung.
  • Hàng hóa, dịch vụ được yêu cầu nằm ngoài phạm vi cung cấp hoặc không đáp ứng điều kiện kỹ thuật cần thiết.
  • Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
  • Có căn cứ cho thấy giao dịch có dấu hiệu gian lận, sử dụng trái phép thông tin thanh toán hoặc phục vụ mục đích vi phạm pháp luật.
  • Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc sự kiện khách quan khiến việc cung cấp không thể tiếp tục.

Việc từ chối hoặc tạm ngừng sẽ được thông báo cho khách hàng, nêu rõ lý do và hướng xử lý phù hợp. Các khoản tiền đã thanh toán, hàng hóa đã bàn giao và công việc đã thực hiện được giải quyết theo thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng.

9. Bảo hành, đổi trả và hỗ trợ sau bán hàng

Điều kiện bảo hành, đổi trả và hỗ trợ được áp dụng theo chính sách công bố trên website, chính sách của nhà sản xuất và thỏa thuận cụ thể của từng giao dịch.

Đối với hàng đặt riêng, thiết bị cấu hình theo yêu cầu hoặc phần mềm đã kích hoạt, các hạn chế về thay đổi, hủy đơn hoặc đổi trả, nếu có, phải được thông báo trước khi khách hàng xác nhận mua hàng. Các hạn chế này không loại trừ trách nhiệm xử lý khi hàng hóa, dịch vụ có lỗi hoặc không đúng nội dung đã cam kết.

10. Thông tin liên hệ

Để được tư vấn về điều kiện cung cấp hàng hóa, phần mềm và dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ NEWWAY

Các điều kiện cụ thể của từng giao dịch được thể hiện trong báo giá, xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng. Việc cập nhật nội dung trên website không tự động làm thay đổi những cam kết đã được hai bên xác nhận trước đó.